ISO심사원? 2018년, 컨설팅 스터디에서 길을 잃었습니다

교육은 들었어요 ...

그런데 첫 고객을 어떻게 만나는지는 아무도 안 알려 주더군요...

명함은 팠는데 돌릴 데가 없었어요...

경영컨설팅업으로 첫발을 떼신 분들이 가장 자주 하시는 말씀입니다.

저도 똑같았습니다.

2018년 말, 저는 막 제 사업자를 내고 컨설팅을 시작한 참이었습니다.

유료·무료 교육을 두루 들으며 스터디를 돌았고, 지식은 조금씩 쌓였습니다.

그런데 배운 것을 어디에 써야 할지를 몰랐습니다.

오늘은 그 막막했던 자리에서 제 첫 고객이 어떻게 생겼는지를 말씀드리려 합니다.

5분만 집중해 주시면 감사합니다.

안녕하세요? 반갑습니다. 정직한 마음으로, 기업을 단단하게 하는 어니스톤 대표조영빈입니다.

친하지도 않았던 형님 한 분이 떠올랐습니다 ISO심사원?

그 무렵 문득 예전에 알고 지내던 형님 한 분이 생각났습니다.

솔직히 친분이 깊지도 않았고, 제 고객이었던 적도 없었습니다.

가까운 지인의 고객으로 가끔 마주치던 사이였죠.

술자리를 같이한 적은 있어도 일로 엮인 접점은 없었습니다.

그런데도 그분이 하시던 인쇄 제조업이 자꾸 마음에 남았습니다.

지금 돌아보면 근거는 없었습니다.

직관이었죠. 경영컨설팅업에서 이 직감은 생각보다 자주 맞습니다.

다만 직감은 찾아가야만 확인됩니다.

연락을 드려 찾아가 "요즘 이런 일을 하게 됐습니다" 하고 말씀드리니, 형님은 "마침 필요했다"라고 하셨습니다.

벤처인증을 받아야 하는데 진행을 못 하고 계셨던 겁니다.

기한이 2주 남아 있었습니다 ISO심사원?

기술력으로 인증을 받아야 하는 상황이었고, 마침 형님께 특허가 있었습니다.

회사와 직접 이어진 것은 아니었지만 아이디어가 많은 분이라 그것을 실마리로 길을 잡을 수 있었습니다.

순서상 기업부설연구소를 먼저 세우고 그다음 벤처인증으로 가야 했습니다.

문제는 시간이었습니다.

당시 제도상 설립 후 3년 이내에 인증을 받아야 하는 조건이 걸려 있었는데, 남은 기한이 2주였습니다.

저는 그게 얼마나 촉박한 일인지도 모르고 뛰어들었습니다.

혼자는 아니었습니다.

연구원 출신이라 서류에 밝은 동업자 형과 함께했습니다.

사업자는 각자 두고 영업도 각자 하되 일은 함께하고 수익은 반씩 나누는 구조였죠.

처음부터 혼자 다 하려 했다면 그 건은 시작조차 못 했을 겁니다.

연구소 설립은 일주일 만에 끝났습니다.

보완 요청 하나 없이요. 문제는 그다음이었습니다.

벤처인증 심사 배정이 좀처럼 나지 않았습니다.

전화를 드려도 "순서가 되면 연락드리겠다"라는 답만 돌아왔습니다.

남은 길은 정공법이었습니다 ISO심사원?

형님과 상의한 끝에 결론은 하나였습니다.

늦게 시작한 것은 우리 잘못이고, 기관은 기한 안에 처리할 의무는 있어도 남보다 먼저 해 줄 의무는 없다.

순서대로 하는 것이 맞다.

그래서 직접 찾아가 사정을 말씀드렸습니다.

밀어붙이는 대신 우리 잘못과 우리 사정을 있는 그대로 꺼내 놓았습니다.

우리가 늦어 이렇게 됐고, 한 번만 헤아려 주시면 큰 도움이 되겠다고요.

솔직하게 접고 들어가 이야기를 나누자 처음의 서먹함이 풀렸고, 담당자분이 절차를 살펴봐 주셨습니다.

결과적으로 그 건은 기한을 이틀 남기고 마무리됐습니다.

2018년 당시의 이야기입니다.

지금 같은 일을 하면 아무리 빨라도 두 달, 때로는 그 이상 걸립니다.

그때의 기간을 지금 절차에 그대로 옮겨 생각하시면 안 됩니다.

그 회사와는 이후 자금 조달과 지원사업까지 함께했고, 고용지원금 건은 협업하는 노무사님과 함께 마무리했습니다.

한 번의 인연이 여러 해의 동행이 된 셈입니다.

돌아보면 두 가지를 배웠습니다.

하나는, 고객이 될 인연은 기다리는 게 아니라 만들어 가는 것이라는 점입니다.

계약이 아니라 관계와 직관을 따라 먼저 다가간 것이 첫 고객으로 이어졌습니다.

다른 하나는, "안 된다"라고 미리 단정하지 말라는 것입니다.

방법을 몰라도 부딪치며 물어가면 길이 열릴 때가 있습니다.

그때는 운이 좋았습니다.

아무것도 몰랐기에 오히려 다 물어가며 무작정 부딪칠 수 있었죠.

지금의 저라면 그렇게는 못 합니다.

다만 그 첫 케이스가 제 컨설팅의 바탕이 되어 준 것만은 분명합니다.

경영컨설팅업으로 첫발을 떼려는 분이라면 ISO 심사원·인증전문가 양성과정에서 이 일의 실제 순서를 다룹니다.

교육 과정이며 인증·합격·취업·수입을 보장하지 않습니다.

※실제 사례를 재구성했으며, 결과는 기업별 상황과 신청 시점 법령에 따라 다릅니다.

흔들려라 단단해질 것이다, 어니스톤 대표 조영빈 올림.

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